Términos y condiciones
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Aceptación
Estos términos regulan el uso de LoContesto, un servicio de LoContesto LLC, con domicilio en 5543 Edmondson Pike STE 185, Nashville, TN 37211, Estados Unidos. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad.
El servicio
LoContesto ofrece un asistente con inteligencia artificial que responde a los clientes de tu negocio en WhatsApp usando la información que tú agregas y apruebas en la plataforma. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones del servicio, por ejemplo cuando cambian las condiciones de WhatsApp o Meta.
Tu cuenta
- Debes proporcionar información verdadera y mantener seguro el acceso a tu cuenta.
- Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.
- La prueba gratuita dura 14 días, incluye 100 respuestas del asistente y no requiere tarjeta. Podemos cambiar o terminar la oferta de prueba gratuita en cualquier momento.
Planes y pagos
- Los precios y límites de cada plan son los publicados en la página de precios, en pesos mexicanos (MXN).
- Los pagos se procesan con Stripe. Tu plan se cobra automáticamente al inicio de cada periodo mensual hasta que lo canceles.
- Si cambias a un plan más alto, se cobra la diferencia proporcional del periodo. Si cambias a uno más bajo, el cambio aplica en la siguiente renovación.
- Si un pago no se puede cobrar, el servicio puede suspenderse hasta que actualices tu método de pago.
- Podemos cambiar los precios de los planes. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio aplicará a partir de tu siguiente renovación.
Cancelación y terminación
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste y no se renueva. No hacemos reembolsos por periodos parciales.
También podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos. Cuando tu plan termina, conservamos tu información durante 30 días por si decides volver; después la eliminamos de forma permanente.
Uso aceptable
No puedes usar LoContesto para enviar spam, contenido ilegal, engañoso u ofensivo, ni para actividades que incumplan las políticas de WhatsApp y Meta. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
Propiedad intelectual
La plataforma, su diseño, código y marca pertenecen a LoContesto LLC. No puedes copiarla, revenderla, descompilarla ni usarla para crear un servicio que compita con ella.
Tu información
La información que agregas sigue siendo tuya y solo la usamos para prestar el servicio. Eres responsable de que sea correcta y de tener derecho a usarla.
Respuestas del asistente
El asistente genera respuestas automáticamente con inteligencia artificial y puede dar información incorrecta, incompleta o desactualizada. Tú eres responsable de revisar y supervisar lo que responde a tus clientes; te recomendamos probarlo en el Chat de prueba. LoContesto no es responsable de las decisiones, compromisos, pérdidas o reclamaciones que resulten de las respuestas del asistente.
Indemnización
Te comprometes a defender y sacar en paz y a salvo a LoContesto LLC frente a reclamaciones de tus clientes, de Meta o de cualquier tercero que resulten de la información que agregas, de las conversaciones con tus clientes o del incumplimiento de estos términos.
Servicios de terceros
LoContesto funciona con servicios de terceros, como WhatsApp, Meta y Stripe, que tienen sus propios términos. No somos responsables de sus fallas, cambios o decisiones, incluida la suspensión de tu número o cuenta de WhatsApp.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones, incluidas las causadas por WhatsApp, Meta u otros proveedores. El servicio se ofrece «tal cual» y, en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste en los últimos 12 meses.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos por correo si el cambio es importante.
Disposiciones generales
Si alguna parte de estos términos se considera inválida, el resto sigue vigente. Que no ejerzamos un derecho de inmediato no significa que renunciemos a él.
Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hola@locontesto.com.